00977nam a2200289 4500 OSt 20260530113909.0 260505b1998 xxua|||| |||| 00| 0 eng d 068486035X ICI spa ICI eng HD30.2 A78 Andersen, Arthur, autor 33183 Best Practices : building your business with customer focused solutions / Arthur Andersen, Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman United States : Simon & Shuster, 1999 236 páginas texto rdacontent sin medio rdamedia volumen rdacarrier Administración de empresas. 33184 Planeación estratégica. 33185 Servicio al cliente. 33186 Hiebeler, Robert, autor 33187 Kelly, Thomas B., autor 33188 Ketteman, Charles, autor 33189 lcc BK 1 12070 12070