Berry, Leonard L.,   1942- <br/><br/>
Marketing en las empresas de servicios :  Compita mediante la calidad / 
Leonard l. berry, a. parasuraman ; tr. Jorge Cárdenas nannetti 
 - 271 páginas. 
 - Desarrollo gerencial .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580424950 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Predicciones sociales--Estados Unidos
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415  / B47